利用規約

本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、翠庭園設計株式会社（以下「当社」といいます。）が提供する庭園設計、植栽、剪定、芝生管理、雑草対策その他これらに付随する各種サービス（以下総称して「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。本サービスをご利用になるお客様（以下「利用者」といいます。）は、本規約に同意のうえ、本サービスを利用するものとします。

1. 序文および本規約への同意

利用者は、本サービスの申込み、見積り依頼、現地調査の依頼、作業の発注、または当社ウェブサイト・電話・電子メールその他当社が指定する方法による利用をもって、本規約の内容を理解し、これに同意したものとみなされます。

当社は、必要に応じて本規約の内容を変更することがあります。変更後の規約は、当社が別途定める方法により周知した時点から効力を生じるものとします。

2. サービスの範囲

当社が提供する本サービスの主な内容は、以下のとおりです。

• 庭木の剪定・整枝
• 植栽設計・植え替え
• 芝生の施工・メンテナンス
• 花壇・プランターの季節管理
• 雑草対策・防草施工
• 和風庭園の設計・施工
• 外構まわりの緑化提案

本サービスの具体的な内容、作業範囲、施工方法、使用資材、作業日程、成果物の内容、保証の有無その他の条件は、個別の見積書、注文書、契約書、作業指示書、提案書または当社と利用者の間で合意した内容に従うものとします。

当社は、天候、季節、植物の生育状況、敷地条件、法令上の制約、近隣環境その他の事情により、作業内容の一部変更、延期または中止を行うことがあります。

3. 利用者の義務および責任

利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の事項を遵守するものとします。

• 申込み時および作業実施時に、正確かつ最新の情報を当社に提供すること。
• 作業対象地の所有権、管理権限、使用許諾その他必要な権限を有していることを保証すること。
• 地下埋設物、配管、電線、設備、貴重品、危険物その他作業に支障を及ぼす可能性のある事項を事前に申告すること。
• ペット、乳幼児、第三者の安全確保を含め、作業中の立入制限や安全対策に協力すること。
• 近隣住民、管理組合、自治体その他関係者への必要な連絡・調整を行うこと。
• 法令、条例、管理規約、景観協定、自治体の指導等に違反しないよう配慮すること。

利用者が前項に違反し、当社または第三者に損害が生じた場合、利用者は自己の責任と費用においてこれを解決し、当社に生じた損害を賠償するものとします。

4. 支払条件および料金

本サービスの料金は、見積書、契約書、注文書または当社が別途提示する料金表に定める金額とします。料金には、作業費、材料費、運搬費、廃棄費、諸経費、消費税等が含まれる場合がありますが、具体的な内訳は個別契約に従います。

利用者は、当社が指定する支払方法により、当社が定める支払期限までに料金を支払うものとします。振込手数料その他支払に要する費用は、原則として利用者の負担とします。

見積り後に、作業範囲の変更、追加作業、資材変更、緊急対応、廃棄物の増加、現場条件の相違等が判明した場合、当社は料金を再見積りできるものとし、利用者はこれに合理的な範囲で同意するものとします。

利用者が支払期限までに料金を支払わない場合、当社は、作業の停止、納品の保留、契約の解除、遅延損害金の請求その他必要な措置を講じることができます。遅延損害金の利率は、法令上認められる範囲で当社が別途定めるものとします。

5. キャンセルおよび返金ポリシー

利用者は、作業予定日の前日までに当社へ連絡することにより、キャンセルまたは日程変更を申し出ることができます。ただし、資材手配、外注手配、現地準備、繁忙期対応その他の事情により、キャンセル料が発生する場合があります。

作業当日または作業直前のキャンセル、利用者都合による延期、現地不在、立入不能、必要情報の未提供、天候以外の事由による作業不能等の場合、当社は、実費、準備費用、出張費、キャンセル料その他合理的な費用を請求できるものとします。

以下の場合、原則として返金は行いません。

• 利用者の都合による作業完了後の返金請求
• 植物の生育や景観の変化など、自然環境に起因する事象
• 利用者の管理不十分、誤った水やり、剪定後の管理不備等による不具合
• 個別契約で返金不可と定めた費用

当社の責めに帰すべき事由により本サービスの全部または一部を提供できなかった場合、当社は、未提供部分に相当する金額を上限として、個別契約に従い返金または再施工を行うことがあります。

6. 責任の制限

当社は、本サービスを、専門的知識および合理的な注意をもって提供しますが、植物の生育、病害虫の発生、気象条件、土壌環境、施工後の維持管理等について、結果を完全に保証するものではありません。

当社は、以下の損害について、法令上認められる範囲で責任を負いません。

• 天災地変、異常気象、地震、台風、豪雨、落雷、火災等による損害
• 利用者または第三者の故意・過失による損害
• 作業対象地の構造上・地盤上の問題、既存設備の不具合、隠れた瑕疵に起因する損害
• 植物の枯死、病害虫、成長不良、季節変動等の自然現象に起因する損害
• 間接損害、逸失利益、営業損失、機会損失、特別損害

当社が利用者に対して損害賠償責任を負う場合であっても、その賠償額は、当該損害の原因となった個別契約に基づき利用者が当社に現実に支払った金額を上限とします。ただし、当社に故意または重過失がある場合は、この限りではありません。

7. 知的財産権

当社が作成する提案書、図面、写真、施工計画、デザイン案、文章、見積資料、ウェブサイト掲載情報その他の成果物に関する著作権、商標権、ノウハウその他の知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。

利用者は、当社の事前の書面による承諾なく、これらを複製、転載、改変、頒布、公衆送信、二次利用その他の方法で利用してはなりません。ただし、個別契約により利用者への権利移転または利用許諾が明示された場合は、その定めに従います。

利用者が当社に提供した写真、図面、要望書、参考資料その他の情報について、利用者は、当社が本サービスの提供、記録保管、品質管理、提案作成のために必要な範囲で利用することを許諾するものとします。

8. データ保護およびプライバシー

当社は、利用者の個人情報を、個人情報の保護に関する法律その他関連法令および当社の定めるプライバシーポリシーに従って適切に取り扱います。

当社は、以下の目的のために利用者の個人情報を利用することがあります。

• 見積り、契約、施工、アフターサービスの提供
• 本人確認、連絡、請求、支払管理
• サービス品質の向上、問い合わせ対応、トラブル対応
• 法令に基づく対応

当社は、法令に基づく場合、業務委託先に必要な範囲で提供する場合、または利用者の同意がある場合を除き、個人情報を第三者に提供しません。

当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損の防止その他安全管理のため、合理的な安全対策を講じます。ただし、通信環境、第三者による不正アクセス、利用者側の管理不備等に起因する損害について、当社は法令上認められる範囲で責任を負いません。

9. 不可抗力

当社は、天災地変、火災、洪水、地震、台風、豪雨、疫病、感染症の流行、戦争、暴動、テロ、法令・行政指導の変更、交通機関の停止、資材供給の途絶、通信障害、停電、その他当社の合理的支配を超える事由により、本サービスの全部または一部を履行できない場合、その責任を負いません。

不可抗力事由が発生した場合、当社は、作業の延期、内容変更、代替提案または契約解除を行うことができるものとします。

10. 規約の変更

当社は、以下の場合には、利用者の個別の同意を得ることなく本規約を変更できるものとします。

• 本規約の変更が利用者の一般の利益に適合するとき
• 本規約の変更が、本規約の目的に反せず、変更の必要性、変更後の内容の相当性その他の事情に照らして合理的であるとき

当社は、規約を変更する場合、変更後の内容および効力発生日を、当社ウェブサイトへの掲載、電子メールその他適切な方法で周知します。

11. 準拠法および管轄裁判所

本規約および本サービスに関する一切の事項は、日本法を準拠法とします。

本規約または本サービスに関連して当社と利用者との間で紛争が生じた場合、当社本店所在地を管轄する日本国内の地方裁判所または簡易裁判所を、第一審の専属的合意管轄裁判所とします。ただし、法令により別段の定めがある場合はこの限りではありません。

12. お問い合わせ先

本規約、本サービス、見積り、施工内容、請求その他に関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

• 翠庭園設計株式会社
• 住所：〒277-0871 千葉県柏市若柴178-4 柏の葉キャンパス148街区2
• 電話：+81 4-7136-4827
• メール：[email protected]

13. 分離可能性

本規約のいずれかの条項またはその一部が、法令により無効、違法または執行不能と判断された場合であっても、その他の条項は引き続き完全に有効に存続するものとします。

無効または執行不能とされた条項については、当該条項の趣旨および法令の趣旨に最も近い有効な内容に置き換えられるものとし、当社および利用者はこれに従うものとします。

以上